Lehrgangsinformation


Kommunikation und Gesprächsführung - Zielsicher überzeugen statt zu überreden!

Beschreibung:
Ob im Alltag oder im Beruf, es wird immer miteinander kommuniziert und gesprochen. Wie viele Gespräche führen Sie pro Tag mit Mitarbeitern, Kollegen oder Kunden? Wie viele dieser Konversationen nehmen genau den Verlauf, den Sie geplant haben? Lernen Sie im Seminar, welche Grundregeln Sie kennen sollten, wie Sie die Gespräche optimal vorbereiten und wie Sie durch geschickte Fragetechniken den Ablauf bestimmen können und zielorientiert gemeinsam mit Ihrem Gesprächspartner zu einem guten Ergebnis kommen.
Inhalt:
  • Grundlagen der Kommunikation
  • „Kleider machen Leute“ - Outfit schafft Image
  • Gesprächseinstieg - „Smalltalk“ führen

  • Aspekte zielorientierter Gesprächsführung
  • Möglichkeiten der direkten und indirekten Gesprächsführung
  • Gesprächssteuerung durch gezielte Fragetechniken
  • Die Kraft der eigenen Persönlichkeit: Umgang mit Atem, Stimme, Sprechdynamik
  • Praxistipps als Erfolgsfaktoren einer gelungenen Gesprächsführung
  • Verhalten und Umgang mit Konfliktsituationen, Methoden der Selbstbehauptung bei unfairer Kommunikation
Dauer:
8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Alle Interessenten
Voraussetzung:
Keine besonderen Zugangsvoraussetzungen erforderlich
Abschluss:
Teilnahmebescheinigung
Hinweis:
Das Seminar lebt von einer ausgewogenen Mischung aus zahlreichen Übungen und der Darstellung und Diskussion der wesentlichen fachlichen Grundlagen. Reflexion und Feedback in Kleingruppen sichern Ihnen einen nachhaltigen Lerneffekt.
Förderung:
Gern beraten wir Sie über mögliche Förderprogramme. Ausführliche Informationen zu entsprechenden Fördermöglichkeiten finden Sie hier.
Gebühr:
235,00 EUR inkl. Skript

Anmeldung und Kontakt

Ansprechpartner:
Frau Kerstin Hinderer
E-Mail:
kerstin.hinderer@hwk-dresden.de
Telefon:
0351 8087-520
Telefax:
0351 4640-34520