Lehrgangsinformation


Knigge im Beruf für Auszubildende - Erfolgreich durchstarten

Beschreibung:
Der erste Eindruck zählt!
Nur wer die Etikette genau kennt, weiß sich in vielen Situationen richtig zu verhalten. Dieser Kurs hilft Auszubildenden, Fettnäpfchen im Job zu vermeiden und sich Vorgesetzten, Kollegen und Kunden gegenüber korrekt zu verhalten. Weiterhin werden auch Kenntnisse für die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden bzw. die korrekte Repräsentation des Unternehmens nach außen vermittelt. Übungen im Bereich Kundenorientierung und Service sichern den Praxisbezug zum Handwerk.
Inhalt:
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Nähe und Distanz (die richtige Begrüßung, Duzen/Siezen, Distanzzonen, räumliche und körperliche Nähe)
  • Das alltägliche Nebenher (Sitzordnung, Selbstverständlichkeiten, Entschuldigung und Pünktlichkeit)
  • Kleidung (anlassgemäße Kleidung, Haare, Make-up, Schmuck,...)
  • Der gute Ton (in E-Mails und Besprechungen, am Telefon, Handynutzung)
  • Verhalten in Konfliktsituationen
Dauer:
8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Auszubildende aller Lehrjahre sowohl gewerblicher, technischer als auch kaufmännischer Berufe, JungGesellen
Voraussetzung:
Keine besonderen Zugangsvoraussetzungen erforderlich
Abschluss:
Teilnahmebescheinigung
Förderung:
Gern beraten wir Sie über mögliche Förderprogramme. Ausführliche Informationen zu entsprechenden Fördermöglichkeiten finden Sie hier.
Gebühr:
95,00 EUR inkl. Skript

Anmeldung und Kontakt

Ansprechpartner:
Frau Kerstin Hinderer
E-Mail:
kerstin.hinderer@hwk-dresden.de
Telefon:
0351 8087-520
Telefax:
0351 4640-34520