Kursinformationen

Clever kontern und gelassen reagieren - Die kleine Schule der Schlagfertigkeit

Termin:
04.12.2017 - 04.12.2017
Zeit:
Mo. 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Inhalt:
  • Wie Kommunikation abläuft
  • Wie menschliche Konflikte "funktionieren"
  • Wie Ärger entsteht
  • Wie Sie angemessen mit schwierigen Gesprächspartnern umgehen
  • Wie Sie unzufriedene oder verärgerte Gesprächspartner beruhigen
  • Wie Sie Schlagfertigkeit angemessen einsetzen können
Dauer:
8 Unterrichtsstunden
Zielgruppe:
Alle Interessenten
Voraussetzung:
Keine besonderen Zugangsvoraussetzungen erforderlich
Abschluss:
Teilnahmebescheinigung
Hinweis:
Das Seminar wird als aktiver Workshop mit vielen praktischen Übungen durchgeführt. Nutzen Sie zur Ergänzung und Erweiterung Ihres Wissens auch unser Seminarangebot „König Kunde? Souverän und selbstbewusst mit Beschwerden und Reklamationen umgehen".
Förderung:
Gern beraten wir Sie über mögliche Förderprogramme. Ausführliche Informationen zu entsprechenden Fördermöglichkeiten finden Sie hier.
Ort:
Bildungszentrum Handwerk
der Handwerkskammer Dresden
Am Lagerplatz 8
01099 Dresden
Gebühr:
185,00 EUR inkl. Skript

Ansprechpartner

Frau Kerstin Hinderer
E-Mail:
kerstin.hinderer@hwk-dresden.de
Telefon:
0351 8087-520
Telefax:
0351 4640-34520