Lächeln Sie am Telefon, man kann es hören. Das Telefon ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens! Es bietet vielfältige Möglichkeiten, Kunden zu gewinnen und an sich zu binden. In diesem Seminar trainieren Sie kundenorientiertes Verhalten am Telefon.
| Unser Angebot für Sie: Kundenorientiertes Telefonieren |
| Lehrgangsform: |
Tagesseminar |
| Unterrichtszeiten: |
9.00 - 16.00 Uhr |
| Dauer: |
8 Unterrichtsstunden |
| Inhalte: |
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Wie erreiche ich mein Gesprächsziel? |
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Die wichtigsten Gesprächstechniken |
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Grundlagen der Kommunikation |
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Warum anrufen? |
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Welcher Zeitpunkt ist der Beste? |
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| Zielgruppe: |
Alle, die mit Kundenbetrueung, Kundenpflege, Kundendienst und Service betraut sind |
| Abschluss: |
Teilnahmebescheinigung |
| Lehrgangsort: |
Bildungszentrum Handwerk
Am Lagerplatz 8, 01099 Dresden |
| Gebühr: |
125,00 EUR (inklusive Lehrmaterial) |