Nur wer die Etikette genau kennt, weiß sich in vielen Situationen richtig zu verhalten. Dieser Kurs hilft Auszubildenden, erfolgreich mit Kunden zu kommunizieren und durch korrektes Auftreten das Unternehmen in jeder Situation angemessen zu repräsentieren. Übungen im Bereich Kundenorientierung und Service sichern den Praxisbezug zum Handwerk.

Informationen zum Kurs "Knigge für Auszubildende"
Lehrgangsform:	Tagesseminar
Dauer:	8 Unterrichtsstunden
Inhalte:	- Grundlagen der Kommunikation  - Nähe und Distanz (die richtige Begrüßung, Duzen/Siezen, Distanzzonen, räumliche und körperliche Nähe) - Das alltägliche Nebenher (Sitzordnung, Selbstverständlichkeiten, Entschuldigung und Pünktlichkeit)  - Kleidung (anlassgemäße Kleidung, Haare, Make-up, Schmuck...) - Der gute Ton (in E-Mails und Besprechungen, am Telefon, Handynutzung) - Verhalten in Konfliktsituationen
Zielgruppe:	Auszubildende aller Lehrjahre sowohl gewerblicher, technischer als auch kaufmännischer Berufe
Abschluss:	Teilnahmebescheinigung
Lehrgangsort:	Bildungszentrum Handwerk Am Lagerplatz8, 01099 Dresden
Gebühr:	55,00 EUR (inklusive Lehrmaterial)
Hinweis:	Weiterführendes Seminar: "Knigge für JungGesellen/innen und Meister/innen" Kommunikation im Geschäftsalltag optimieren